返品ポリシー

返品条件について

当ショップ（ecoartique.（エコアティーク））では、お客様にご満足いただける商品をお届けすることを目指しています。万が一、商品に不備があった場合には、以下の条件に従って返品を承ります。

返品可能な商品の条件：

• • 破損や不良品に関する返品
    商品に破損や誤印刷、不良品があった場合、返品・交換リクエストは商品到着後30日以内にご連絡ください。返送にかかる送料は当社が負担いたします。
    破損や汚れがある場合は、返品リクエスト時にそれらが確認できる写真をお送りください。
  • 未使用の商品
    商品は未使用で元の状態のままである必要があります。タグや包装が付いている商品は、それらも返品時に必要です。
  • 配送中の紛失
    配送中の紛失については、配達予定日から30日以内にご連絡ください。当社のミスとみなされる場合は、全額返金または再発送対応を行います。
  • サイズやデザインの変更
    サイズ、色、デザインの誤注文については返品を受け付けておりません。

返品方法について

返品は商品受領後25日以内に当社までご連絡ください。返品手続きが承認された場合、着払いでの返送が可能です。コンビニエンスストアや配送業者で着払い伝票を取得し、当社指定の返品先住所へお送りください。

返金処理について

返品商品が確認され次第、返金手続きを開始します。返金が完了するまでには決済方法によって異なりますが、10営業日以内を目安としています。

返品不可の例外事項：

• 誤った住所の提供により配送が不可能だった場合、返品はお受けできません。
• サイズ、色、デザインの変更に伴う返品はお受けできません。
• 試着済みの商品は返品不可です。
• 特別セール商品：セール商品や季節限定商品は返品をお受けできません。
• 衛生用品：フェイスマスクなどの衛生上の理由で返品不可の商品もございます。

上記の条件を満たす場合、返品手続きを進めさせていただきます。

・返品をご希望の場合は返品リクエストにてお手続きをお願い致します。

返品についてご不明な点がある場合、または返品手続きを進めたい場合は、当社のカスタマーサポートまでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

「ecoartique.（エコアティーク）カスタマーサポート」

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