返品・返金手続き
1. はじめに
当店で購入された商品について、万が一破損や不具合が発生した場合、以下の手順に従って返品・返金リクエストを行ってください。オーダーメイド商品の性質上、商品の破損または誤送以外の理由での返品は原則として承っておりません。
注意： 商品が送られてきた住所に直接返品しないでください。必ず当店へ返品リクエストを提出してください。2. 返品・返金リクエスト手順
写真のアップロード
- 目的: 破損または不具合が確認できるクリアな写真を撮影してください。
- 方法: 写真は問題の詳細が分かるように、明瞭ではっきりしたものを選び、写真アップロードページからアップロードしてください。
注文情報の提供
- 目的: リクエストの迅速な処理を可能にするため。
- 詳細: 注文番号と、可能であれば注文確認メールを提供してください。
問題の説明
- 目的: 商品の問題を正確に評価し、適切な対応を行うため。
- 詳細: 商品の破損や不具合の具体的な説明を記入してください。
連絡情報の入力
- 目的: 返品・返金の手続きをスムーズに進めるため。
- 詳細: 最新の連絡先情報を確実に入力してください。
3. 追加情報
返送先について
- 当店の商品はPOD方式（受注生産）で製造されており、返品される商品は直接送り先に送られます。商品が工場に到着次第、専門スタッフが破損の程度を確認し、返品・返金の可否を決定いたします。返品手続きには通常よりも時間がかかることが予想されます。
返品手続きの進行状況
- 返品のプロセスに関する最新情報は、メールにて随時お知らせいたします。
返送先の案内
- 返品先の住所は、返品リクエストを受け付けた後、詳細な手続き方法と共にメールでご案内いたします。返品が承認されるまで商品の返送は行わないでください。
4. 注意事項
- 返品・返金のリクエストは、商品到着後25日以内にお願いします。
- オーダーメイド商品の性質上、デザインの不満やサイズ違いなど、商品の破損・誤送を除く理由での返品は承ることができません。
- お送りいただいた写真や情報をもとに、返品・返金の可否を判断いたします。
5. お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームを通じてお気軽にご連絡ください。
